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《中國航務周刊》:錦江航運集團的"名牌"是如何煉成的?

發布時間:2015-07-13
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2014年是錦江航運集團重大項目取得突破性進展、"一主兩翼"發展戰略迎來豐碩成果的一年。成績背后是品牌的積累與沉淀,也是對精品服務的不懈追求。在提升硬件、做精服務的同時,錦江航運集團也實至名歸,繼連續獲得兩屆"上海市著名商標"后,又將"上海名牌"收入囊中。

深耕服務

在航線服務上,上海錦江航運(集團)有限公司(以下簡稱錦江航運集團)一直精耕細作,追求卓越。

時至今日,日本海運集裝箱貨物信息預申報制度(AFR)實施已一年有余。該項制度要求,海運集裝箱貨物艙單資料,須通過日本進出口港灣關聯情報處理中心株式會社管理和運營的電子數據處理系統進行預申報。在未收到日本海關同意出運的回執前,貨物將不能上船。這對從事中日航線的運輸企業來講,無疑增加了不確定性。為此,錦江航運集團根據不同航線的具體情況,制定相應的應對策略,通過每周7天、每天24小時不間斷提供服務等方式,盡可能壓縮自身的操作時間,在保證客戶能夠順利報關的前提下,最大限度地為客戶爭取時間。

在錦江航運集團的經營中,類似的服務追求比比皆是。于內,2014年,錦江航運集團加大了信息化工作建設力度,運用科技手段提升管理能級,逐步完善辦公協同平臺及e-HR系統,升級并上線了集裝箱運輸管理、船舶管理、財務管理三大系統,為客戶提供了更為便捷、及時的線上服務,同時也為日后發展電商平臺奠定基礎。于外,為保證服務品質,錦江航運集團不斷加大客戶溝通與走訪力度,通過成立項目工作小組等方式為客戶提供專人專項服務,滿足客戶個性化的服務需求。

正是基于此,在2014年的上海名牌評選活動中,錦江航運集團憑借優質的服務質量和豐富的品牌內涵,順利通過了上海名牌推薦委員會審核,最終將2014年度"上海名牌"收入囊中。

主業升級

2014年,錦江航運集團從各個環節出發,不斷提升硬件和軟件的服務能力,不僅成功解決了項目攻堅的難題,化解了行業下行的壓力,也完成了國資國企改革的階段性任務。

"江南錦江型"1100TEU型集裝箱船

在航線班期方面,上海-關東航線四季快航新增周日班,實現每周3班運營,使上海日本線達到每周8班;上海-關中航線增加了青島至清水貨物經上海中轉服務;"錦江之星"輪替換"夏錦"輪投入上海臺灣地區航線運營,擴大了艙位供給,提升了服務能力;青島日本航線進一步擴充運力,并將HDS特色服務由關西航線延伸至關東航線。

此外,錦江航運集團提出在穩固中日航線和兩岸間航線的基礎上,開辟東南亞第二主戰場。

2012年,錦江航運集團以上海-泰國、越南航線試水東南亞市場。2014年,錦江航運物流(新加坡)有限公司的成立,標志著錦江航運集團邁出了開辟東南亞第二主戰場的重要一步。據了解,該公司將整合當地航運、物流資源,注入錦江航運品牌理念,實現集東南亞區域的投資中心、投資管理中心、物流運營中心、信息中心及區域總代理的多位一體功能。

"兩翼"拓展

在做精做強國際集裝箱運輸的同時,錦江航運集團也在穩步推進航運物流和航運專業服務的建設。

近年來,隨著上海國際航運中心建設逐漸步入"創新驅動、轉型發展"的"快車道",市場上對航運人才的需求逐漸增多,專業人才的缺口日益明顯。錦江航運集團現有的船員管理模式,雖然可以滿足自身船舶配員的基本需求,但與船員管理的市場化之間還有一定的差距。為此,其成立了上海錦航人力資源有限公司(以下簡稱錦航人力資源公司),標志著航運人才服務板塊的發展進入了新階段。

錦航人力資源公司的成立,不僅進一步提升了船員管理的專業化、市場化能力,以期培養和造就一支更高素質的船員隊伍,打造船員管理的品牌,也是錦江航運集團在航運服務業發展領域邁出的重要一步。

錦江住倉

倉儲物流是現代物流的一個重要組成部分,在物流系統中起著至關重要的作用。高效合理的倉儲物流可以幫助廠商加快物資流動的速度,降低成本,保障生產的順利進行,并可以實現對資源的有效控制和管理。錦江航運集團根據自身產業特點與發展優勢,分別與日本三井倉庫、日本住友倉庫合資建立了錦江三井倉庫和錦江住倉倉庫。2014年,隨著這兩個集普通倉儲、多功能倉儲、包裝加工、第三方物流為一體的綜合性倉庫竣工并投入運營,進一步延伸了錦江航運集團的航運產業鏈。

在今后的發展過程中,錦江航運集團將在做精做強國際集裝箱運輸主業的基礎上,不斷延伸產業鏈,進一步拓展盈利空間,構建綜合物流頂層設計,向著"綜合航運服務商"的企業愿景邁進,為捍衛航運產業"名牌"貢獻力量!

原文刊載于《中國航務周刊》1102期(2015年4月15日出版)。

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